Planches de surf personnalisées en sur mesure, avec impression de décos pendant la fabrication (technologie brevetée) Francais English
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Questions fréquement posées

Questions/réponses sur le site :

• Le site est-il sécurisé ?
Le site Surf-Designs est entièrement sécurisé et pris en charge par la banque française Crédit Mutuel. La banque gère la protection de vos données et votre transaction s’effectue donc en toute sécurité.

• Quelle est votre politique de confidentialité ?
Lorsque vous ouvrez un compte sur le site de Surf-Designs, nous recueillons des données nécessaires à la bonne mise en place de la facturation et de la livraison de votre commande : vos nom, adresse, adresse électronique, etc. Surf-Designs s’engage à ne livrer ces informations qu’aux tiers impliqués dans le processus de livraison de votre commande (transporteur, établissement bancaire...). L’ensemble des données récoltées par Surf-Designs est la propriété de Surf-Designs. Aucune de ces données ne peuvent être prêtées à des quelques fins que ce soit.

• Comment créer un compte Surf-Designs ?
Si vous souhaitez créer un compte Surf-Designs, allez dans « Commander » puis cliquez sur « S’identifier ». Un encart pour les nouveaux clients apparaît ainsi.

• Pourquoi créer un compte Surf-Designs ?
Ce compte vous permet de faire des achats sur notre site à n’importe quel moment. De plus, nous laisser votre adresse e-mail vous permettra de découvrir en avant-première les nouveaux modèles Surf-Designs avec un tarif avantageux.

• Comment puis-je modifier mon compte Surf-Designs ?
Afin de modifier certaines de vos informations sur votre compte, vous devez vous connecter à celui-ci. Dans « Mon compte », vous trouverez l’onglet « Modifier mon compte ».

• J’ai perdu mon mot de passe
Si vous avez perdu votre mot de passe, en tentant de vous connecter, cliquez sur l’onglet « Mot de passe oublié » et entrez votre adresse mail. Surf-Designs génèrera pour vous un nouveau mot de passe et vous l’enverra par à l’adresse indiquée.

• Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande passée sur le site marchand de Surf-Designs, l’équipe commerciale vous enverra un mail afin de vous prévenir de l’envoi de votre achat ainsi que le numéro de suivi du colis.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous recommandons à notre clientèle l’achat par Carte Bancaire (CB, Visa...) ou par virement. La production de la déco se fait rapidement après la commande. Cependant, nous acceptons également les chèques. Ceux-ci doivent être envoyés par courrier à l’adresse suivante, en précisant la déco de votre choix :
Jonathan BUNEL – Surf-Designs B24, Boloki, 150 Chemin ETXEHASIA, 64480 USTARITZ.
Une fois l’encaissement effectué, Surf-Designs vous enverra la commande.

• Coûts et délais de livraison ?
Les frais de livraison pour la france métropolitaine s’élèvent à 7 euros par commande d'une impression de tissu. Ces commandes par le transporteur LaPoste en envoi Colissimo. Pour l'europe, il faut compter 17€ et 27€ partout dans le monde.
Pour l'achat d'une planche de surf décorée, les frais de port sont offerts pour une livraison en France. Nous consulter pour les autres destinations.

Questions/réponses sur le concept :

• Tous les artistes peuvent-ils travailler en collaboration avec Surf Designs ?
Les artistes et designers peuvent proposer des Designs et Surf-Designs propose ensuite ces créations sur le site internet. Pour être publiées, les créations doivent être en définition suffisante pour permettre d’avoir une bonne qualité graphique lors de l’impression. Les Créations ne sont publiées que lorsqu’un contrat d’édition est signé. Le Designer reçoit des royalties en contre partie.

Questions/réponses sur la technique de fabrication :

• Comment inserer la déco ?
Nous recommandons à nos clients qui commandent uniquement le tissu de l’amener au shaper pour qu’il soit stratifié en même temps que la fibre de verre. Le tissu Surf-Designs peut se poser entre le pain de mousse et la (ou les) couche(s) de fibre de verre ou bien entre deux couches de fibre de verre.

• Si je commande une planche, quel est le delai de fabrication ?
Il faut compter environ un mois entre la validation de votre commande sur le site internet et la date de l'envoi par le transporteur du fabriquant. Ce délai peut être lus court ou plus long selon la saison. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

• Quels sont les tarifs d’impression si j’envoie mon fichier ?
Le forfait d’impression standard en 60*180cm (=6’0) est de 80€TTC.
Nous proposons d’imprimer en hors format pour un supplément de 10€ par pied supplémentaire entamé.
Quel que soit la taille de la déco, les frais de port sont les suivants: France métropolitaine 7€, Europe 17€, Monde 27€

Par exemple, si j’imprime un fichier pour ma planche qui est une 7’8’’ (=231cm), et qui sera fabriquée en France. Le cout total de ma déco est alors 80+10+10+7=107€TTC.
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